سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

02166754868 [email protected]

قوانین و مقررات فروشگاه آواتصویر

قوانین و مقررات فروشگاه آواتصویر


♦ گروه آواتصویر با بیش از ربع قرن تجربه در زمینه فروش، خدمات پس از فروش و پشتیبانی در زمینه ی دوربین های عکاسی، فیلمبرداری و همچنین تجهیزات صدابرداری و نورپردازی در خدمت شما سروران گرامی بوده و همواره بر اصل حمایت از حقوق مصرف کننده تاکید داشته است.

♦گروه آواتصویر در راستای اعتماد سازی بیشتر و قدردانی از اعتماد شما عزیزان تا امروز، اقدام به ایجاد پروتکل هایی کرده تا مصرف کنندگان با اطمینان هر چه بیشتر از قبل، اقدام به خرید بصورت آنلاین نمایند.


پروتکل های فروش:

 

  •  پروسه ی خرید ابتدا با انتخاب محصول مورد نظر در سبد خرید، پرداخت بصورت آنلاین و در نهایت دریافت کالا از طریق شرکت های حمل و نقل بدست خریداران گرامی خواهد رسید.

 

  • به دلیل نوسالات قیمت ارز و همچنین ارتباط مستقیم قیمت کالای مربوطه با ارز، از بروز بودن قیمت کالای خریداری شده قبل از خرید اطمینان حاصل فرمایید تا از ایجاد مغایرت در پروسه خرید جلوگیری شود. شما می توانید از طریق تاریخ بروزرسانی قیمت کالاها که در صفحه اصلی درج شده و یا بصورت تماس تلفنی از قیمت بروز کالای مورد نظر خود اطمینان حاصل فرمایید.

 

  • در صورت نوسانات قیمت هنگام خرید و عدم بروز بودن قیمت، تفاوت اختلاف قیمت بروز کالا به خریدار اطلاع داده می شود و در صورت توافق و واریز اختلاف قیمت، کالا ارسال شده و در غیر اینصورت تمامی اصل مبلغ واریزی به حساب خریدار عودت می گردد.

 

  • کالاهای خریداری شده در اسرع وقت و از طریق شرکت های حمل و نقل ارسال می شود. لازم بذکر است که هزینه ی ارسال بعهده خریداران گرامی می باشد.*هزینه حمل تهران 15000 تومان و شهرستانها 30000 تومان می باشد. ارسال کالا در محدوده شهر تهران ظرف 24 ساعت و در شهرستانها نهایتا ظرف 48 ساعت تحویل خواهد شد.

 

  • در صورتی که شما خریداران گرامی به هر دلیل مایل به استفاده از درگاه آنلاین جهت پرداخت نبودید میتوانید از طریق شماره حساب های زیر اقدام به پرداخت مبلغ نموده و بصورت تلفنی سفارش خود را اعلام نمایید.

شماره حساب 3329523216 بانک تجارت بنام آقای سیامک وکیلی و به شماره کارت 5859831085386554 بانک تجارت

 


خدمات پس از فروش:

 

  • خدمات پس از فروش محصولات خریداری شده بعهده شرکت های معتبری همچون ایده آل، آفومار و… انجام می گیرد که در مدت 36 ماه از تاریخ خرید کالا آغاز می شود.

 

  • درصورت تمایل می توانید کالای خریداری شده را بیمه کرده و از خدمات بیمه بهره مند شوید. لازم بذکر است هزینه ی بیمه بعهده خریدار می باشد.

 


پروتکل های پشتیبانی:

خریداران گرامی می توانند با عضویت طلایی در سایت از خدمات ارزش افزوده و پشتیبانی ما بهره مند شوند.شما میتوانید برای کسب اطلاعات بیشتر با بخش پشتیبانی گروه آواتصویر تماس بگیرید.

 

[email protected]

[email protected]

[email protected]gmail.com

 


 روند استرداد وجه :

در صورتی که خریداران محترم به دلایل مختلف نظیر مغایرت کالا ارسال شده با کالای موجود سایت ، مغایرت قیمت با قیمت بروز اعلام شده توسط فروشنده و یا ایرادات فنی و ظاهری قصد مرجوع کردن کالا را داشته باشد پس از مرجوع کالا روند استرداد وجه بصورت آنی طی یک پروسه کوتاه مدت نهایتا 1 ساعته تمامی وجه پرداخت شده به حساب ایشان واریز خواهد شد.

 


مدت زمان تحويل :

همانگونه که قبل تر در بخش پروتکل های فروش گفته شد مدت زمان تحویل کالا از لحظه ی خرید و پرداخت وجه برای خریداران شهر تهران در همانروز و از طریق پیک ارسال می گردد . برای خریداران محترمی که از شهرستانهای مختلف اقدام به خرید از مجموعه کرده اند کالاهای مذکور از طریق پست یا خدمات تیپاکس و یا ترمینال های ترابری ارسال می شود و می تواند چیزی در حدود 24 تا 72 ساعت به طول بیانجامد.

 


روند مرجوعي كالا :

در صورتی که خریداران محترم به دلایل مختلف نظیر مغایرت کالا ارسال شده با کالای موجود سایت ، مغایرت قیمت با قیمت بروز اعلام شده توسط فروشنده و یا ایرادات فنی و ظاهری قصد مرجوع کردن کالا را داشته باشد می توانند کالاهای خریداری شده را تا 7 روز کاری و با ارائه عدله مرجوع کنند و وجه پرداختی خود بدون کسورات دریافت کنند.

 


نحوه پرداخت وجه :

نحوه پرداخت وجه کالای درخواستی می تواند از طریق درگاه پرداخت قرار گرفته در سایت گروه آواتصویر و یا بصورت خرید و پرداخت در محل صورت پذیرد.

در صورتی که شما خریداران گرامی به هر دلیل مایل به استفاده از درگاه آنلاین جهت پرداخت نبودید میتوانید از طریق شماره حساب های زیر اقدام به پرداخت مبلغ نموده و بصورت تلفنی سفارش خود را اعلام نمایید.

شماره حساب 3329523216 بانک تجارت بنام آقای سیامک وکیلی و به شماره کارت 5859831085386554 بانک تجارت

 


ساعت پاسخگويي :

ساعت کاری فروشگاه گروه آواتصویر همه روزه بجز روزهای تعطیل از ساعت 10 صبح الی 20 می باشد. در ساعات ذکر شده خریداران گرامی می توانند از طریق شماره تلفن های اعلام شما با کارشناسان ما در ارتباط باشند. لازم بذکر است که علاوه بر روش تلفنی خریداران محترم میتوانند بصورت 7/24 از طریق شبکه اجتماعی ذکر شده در بخش “ارتباط با ما” با کارشناسان بخش فروش و خدمات در ارتباط باشند.

 


شيوه حمل :

شیوه حمل کالای ارسالی در تهران از طریق پیک و شهرستانها از طریق خدمات پستی یا خدمات تیپاکس و یا ترمینال های ترابری انجام می گیرد. لازم بذکر است شیوه ی ارسال در نهایت با تایید خریداران محترم انجام می گیرد.

 


نحوه پشتیبانی :

کارشناسان بخش پشتیبانی گروه آواتصویر در ساعات کاری از طریق تلفن و از طریق شبکه های اجتماعی بصورت 7/24 آماده پاسخگویی به خریدارن محترم می باشند. در ضمن در صورت نیاز خریداران گرامی می توانند بصورت حضوری به فروشگاه آواتصویر که آدرس آن در بخش “ارتباط با ما” قید شده مراجعه فرموده و بصورت حضوری از پشتیبانی و خدمات کارشناسان گروه آواتصویر بهره مند شوند.

 


رعايت حريم شخصي :

تمامی اطلاعات شخصی خریداران محترم از جمله اطلاعات شخصی و اطلاعات خرید، خریداران محترم بصورت امانت در بخش دیتابیس فروش گروه آواتصویر می باشد و مجموعه ی آواتصویر متعهد به افشای این اطلاعات می باشد.

 


نحوه ثبت شكايات مشتریان :

مشتریان محترم می توانند در صورت نیاز با شماره تلفن های ذکر شده در بخش “ارتباط با ما” با مدیریت مجموعه در ارتباط باشند و شکایات خود را در خصوص عدم جلب رضایت خود در بخش های مختلف مطرح کرده و پیگیری نمایند.

X
۶۶۷۵۴۸۶۸ - ۰۲۱
لوگو واتس اپ
لوگو تلگرام
لوگو واتس اپ